Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Chez Coreflo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de vos accessoires. Si ce n'est pas le cas, voici comment nous retourner un article.
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à corefloshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Il doit être inutilisé, complet et dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes antidérapantes descellées ou portées ne peuvent pas être reprises.
- Pour un kit, vous pouvez retourner le kit complet ou seulement certains articles ; le remboursement est alors calculé au prorata du prix du kit.
L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactées au préalable.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours après réception de votre demande, le remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception de l'article retourné. Il comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux au tarif standard. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges
Vous souhaitez une autre couleur ? Le plus simple est de retourner l'article pour remboursement puis de passer une nouvelle commande. Contactez-nous, nous vous accompagnons.
Article défectueux ou endommagé
Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut, écrivez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Mohammed BENABBOU EI (Coreflo, SIREN 890 035 603), 24 Allée Berthe Morisot, 77930 Chailly-en-Bière, France, corefloshop@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :