Terms of sale
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Vendeur et champ d'application
Le site corefloshop.com est exploité par Mohammed BENABBOU EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Coreflo, immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 890 035 603, dont le siège est situé 24 Allée Berthe Morisot, 77930 Chailly-en-Bière, France. E-mail : corefloshop@gmail.com. Téléphone : 06 59 82 96 61.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site entre Coreflo et un acheteur consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
2. Produits
Les produits proposés sont des accessoires de Pilates et de fitness à domicile. Leurs caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran.
Les fiches d'exercices et conseils fournis sont donnés à titre informatif. Ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de douleur, de grossesse ou de problème de santé, le Client consulte un professionnel avant toute pratique.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Coreflo peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Les codes de réduction sont soumis aux conditions indiquées lors de leur diffusion et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.
4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement. La commande est définitive après le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Coreflo peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude ou de commande anormale.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire et autres moyens affichés). Le montant est débité lors de la validation de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Coreflo n'a pas accès aux données bancaires du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, dans les zones et selon les tarifs décrits dans la Politique d’expédition. La livraison intervient dans les délais indiqués et, à défaut d’indication, au plus tard 30 jours après la commande. En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut résoudre la vente dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il informe Coreflo de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à corefloshop@gmail.com, ou au moyen du formulaire type figurant dans la Politique de remboursement.
Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, notamment les chaussettes antidérapantes dont l'emballage a été ouvert.
Coreflo rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la livraison pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sans frais, sous réserve des conditions prévues par la loi. Les défauts de conformité qui apparaissent dans ce délai sont présumés exister au moment de la livraison.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute demande, le Client contacte corefloshop@gmail.com en joignant son numéro de commande et, si possible, une photo du défaut.
9. Responsabilité
Les produits sont destinés à un usage personnel, conformément à leur destination et aux conseils d'utilisation. Coreflo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'une pratique sportive inadaptée à l'état de santé du Client ou d'un cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logos, fiches d'exercices, illustrations) est la propriété de Coreflo ou utilisé avec autorisation. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les fiches d'exercices sont réservées à un usage personnel.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : corefloshop@gmail.com ou 06 59 82 96 61. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
13. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Coreflo, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun. Le Client consommateur conserve le bénéfice des dispositions protectrices de la loi de son pays de résidence.